Política de Privacidad

Declaración de privacidad

Efectiva a partir de: Abril 2018

Esta Declaración de privacidad se aplica a www.hotellereve.com, propiedad y operación de Le Rêve Hotel & Spa - Boutique Beachfront. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información, que puede incluir los datos personales que proporciona en nuestro sitio web www.hotellereve.com. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar esos datos.

Recopilación de datos

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

  • Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección del hogar
  • Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad)
  • Datos de estadía de los huéspedes, incluida la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobres sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de la habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado)
  • Los datos que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de la participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales

Siempre puede elegir qué datos personales (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

Datos que recopilamos automáticamente

Al utilizar nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como la configuración de idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de registro, el tiempo de uso, la URL solicitada, el informe de estado, el agente de usuario (información sobre la versión del navegador), el sistema operativo, el resultado (el espectador o el usuario), historial de navegación, ID de reserva de usuario y tipo de datos vistos. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies. Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

Fines de procesamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • A. Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.
  • B. Servicio al cliente: utilizamos sus datos personales para proporcionar servicio al cliente.
  • C. Comentarios de huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir un comentario de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegrir el alojamiento que más les convenga. Si envía un comentario de invitado, su comentario puede publicarse en nuestro sitio web.
  • D. Actividades de marketing: también usamos sus datos para actividades de marketing según lo permitido por la ley. Si utilizamos sus datos personales para fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas, que creemos que pueden interesarle, incluimos un enlace de cancelación de suscripción que puede usar, si no lo hace quiere que te enviemos mensajes en el futuro.
  • E. Otras comunicaciones: es posible que haya otras ocasiones en que nos pongamos en contacto por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Podría haber una serie de razones para esto:
    • a. Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que ha realizado.
      b. Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.
      c. Cuando utilice nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o lo invitemos a proporcionar una revisión sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.
  • F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para hacer esto en nuestro nombre. Además, podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluidos terceros, en forma anónima y agregada. En resumen, utilizamos sus datos personales para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viaje en línea.
  • G. Seguridad, detección y prevención de fraude: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o infractoras. Además, utilizamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de los usuarios. Para estos fines, los datos personales pueden compartirse con terceros, como las autoridades policiales, según lo permita la ley aplicable y los asesores externos.
  • H. Legal y cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas o quejas legales, para investigaciones y cumplimiento normativo o para hacer cumplir los acuerdos o para cumplir con Solicitudes legales de cumplimiento de la ley en la medida en que sea requerido por la ley.
  • Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales, que producen efectos legales o le afectan significativamente, implementaremos medidas adecuadas para salvarguardar su derecho.

Bases legales

  • En vista de los propósitos A y B, confiamos en la ejecución de un contrato: el uso de sus datos puede ser necesario para realizar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para hacer una reserva en línea, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligacióin de completar y administrar esa reserva en virtud del contrato que tenemos con usted.
  • En vista de los propósitos C-H, confiamos en sus intereses legítimos: utilizamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido apropiado para el sitio web, correos electrónicos y boletines informativos, para mejorar y promover nuestros productos y servicios y el Contenido en nuestro sitio web y para fines administrativos, de detección de fraudes y legales. Cuando usamos datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de su información con nuestros derechos e intereses.
  • Con respecto al propósito H, también confiamos, cuando corresponda, en nuestra obligación de cumplir con la ley aplicable.
  • Cuando sea necesario según las leyes vigentes, obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales para fines de marketing directo.

Si es necesario de acuerdo con la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de privacidad.

Si desea objetar el procesamiento establecido en C-F y no hay un mecanismo de exclusión disponible para usted directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta) en la medida que sea aplicable, comuníquese con [email protected]

Transferencias internacionales de datos

La transmisión de datos personales como se describe en esta Declaración de privacidad puede incluir transferencias al extranjero de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan exhaustivas como las de los países de la Unión Europea. Cuando lo exija la legislación europea, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, hacemos arreglos contractuales para garantizar que sus datos personales aún estén protegidos de acuerdo con las normas europeas. Puede solicitarnos que veamos una copia de estas cláusulas utilizando los detalles de contacto a continuación.

Seguridad

Observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de información, incluidos datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar la información, incluidos los datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.

Retención de datos

Retendremos su información, que puede incluir datos personales durante el tiempo que lo consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes vigentes, resolver disputas con cualquier parte y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio, incluso para detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservemos estarán sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene una pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se incluyen a continuación.

Tus elecciones y derechos

Queremos que usted controle cómo usamos sus datos personales. Puedes hacer esto de las siguientes maneras:

  • Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Puede informarnos sobre cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • En ciertas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted u objetemos las formas particulares en que usamos sus datos personales.
  • En ciertas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que no ha proporcionado a un tercero.

En el caso de que utilicemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento sujeto a la ley aplicable. Además, cuando procesamos sus datos personales en función de un interés legítimo o del interés público, usted tiene derecho a objetar en cualquier momento el uso de sus datos personales sujeto a la ley aplicable.

Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales sean completos, precisos y actuales. Comuníquese con prontitud sobre cualquier cambio o inexactitud de sus datos personales contactando a  [email protected] . Manejaremos su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Preguntas o Quejas

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el procesamiento de sus datos personales o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene en virtud de este aviso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de  [email protected]. También puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos si tiene preguntas y quejas.

Cambios en el Aviso

Just as our business changes constantly, this Privacy Statement may also change for time to time. If you want to see any changes made to this Privacy Statement, we invite you to access it for this purpose. If we make material changes or changes that will have an impact on you (e.g. when we start processing your personal data for other purposes than set out above), we will contact you prior to commencing that processing.