Políticas del hotel

Políticas del hotel

Toda la propiedad está designada como un ambiente libre de humo. No se permite fumar en ningún lugar de los edificios, en la propiedad o en el terreno, a excepción de la zona de fumadores designada.

Las mascotas NO están permitidas .

Los niños son bienvenidos.

Todas las tarifas son en dólares estadounidenses por noche.

Los niños de 0 a 3 años son de cortesía. Se aplica una tarifa adicional para niños menores de 12 años.

Los niños de 13 años y más son bienvenidos como un 3er huésped en nuestras habitaciones por un cargo adicional.

Requerimos un depósito del 50% en la reserva inicial. El saldo restante se paga en el momento del check in. Las reservas de toda la casa, las reservas de eventos especiales y las reservas durante los períodos de vacaciones designados deben pagarse en su totalidad en el momento de la reserva.

Requerimos una tarjeta de crédito válida preautorizada en el archivo al momento del check in para seguridad y gastos imprevistos. Usted nos autoriza a cargar esta tarjeta por todos los cargos adicionales.

CENA DE CARGOS OBLIGATORIOS DE NAVIDAD Y AÑOS NUEVE CENA

  • Se aplica una tarifa adicional para la cena de Navidad no comisionable para todos los huéspedes que se alojen el 24 de diciembre. $ 100 por adulto y 50 USD para niños de 3 a 12 años.
  • Se aplica una tarifa adicional para la cena de Año Nuevo no comisionable para todos los huéspedes que se alojen el 31 de diciembre. $ 150 por adulto y 75 USD para niños de 3 a 12 años

CANCELACIONES Y NO SHOW

Del 4 de enero al 30 de abril y del 1 de noviembre al 18 de diciembre:

  • El cliente puede cancelar sin cargo hasta 21 días antes de su llegada. Posteriormente aplique el 50% de la estadía.

Del 1 de mayo al 31 de octubre:

  • El cliente puede cancelar sin penalidad hasta 14 días antes de la llegada. Posteriormente aplique el 50% de la estadía.

Del 19 de diciembre al 3 de enero:

  • El cliente puede cancelar sin penalidad hasta 91 días antes de la llegada.
  • En caso de cancelación de 90 a 60 días antes de la llegada con una multa del 25% de su estancia.
  • En caso de cancelación 59-45 días antes de la llegada con una multa del 50% de su estancia.
  • En caso de cancelación 45 días antes de la llegada se aplica una penalización del 100%.

Recomendamos encarecidamente que compre a su conveniencia un seguro de viaje para cubrir cualquier inconveniente personal de último momento.

NO SHOW Y SALIDAS TEMPRANAS:

Todos los No Shows y las salidas anticipadas se cobran en su totalidad de acuerdo con el saldo total estimado.

ESTANCIA MÍNIMA

Aplique una estadía mínima de 4 noches para reservas que se realicen del 21 de diciembre al 3 de enero.

COUTA DE SANEAMIENTO AMBIENTAL

Couta para todos los huéspedes en la Riviera Maya

Nos gustaría informarle que el pasado 06 de Septiembre el Gobierno Municipal de Solidaridad “Playa del Carmen” aprobó la cuota de saneamiento ambiental, como parte del esfuerzo para preservar la extraordinaria belleza de la zona.

A partir del 01 de octubre esta cuota  se cobrará a todos los huéspedes de resorts y hoteles en Playa del Carmen y la Riviera Maya .

Esta nueva iniciativa incluye a los socios y huéspedes de Le Reve Hotel & Spa. De acuerdo a la Ley de Hacienda del Municipio de Solidaridad, el Derecho de Saneamiento Ambiental se cobrará a su cuenta de la siguiente manera:

A partir del 1 de enero, 2018 el derecho será de $20 pesos por noche para la habitación.

¿Para qué se utilizará ?
Contribuirá a la protección y saneamiento ambiental incluyendo iniciativas como:
• Conservación y mantenimiento de playas.
• Implementación de un programa integral de manejo de desechos en las áreas urbanas.
• Eliminación de basureros al aire libre.
• Reducción de emisiones de carbono instalando luces LED en áreas públicas.
• Otros programas que harán de la Riviera Maya un destino sostenible


¿Por qué es necesario?
La Riviera Maya es una zona de belleza increíble. Sus playas de arena blanca, legendario arrecife coralino, sus selvas y humedales son hogar de especies únicas y tiene los ríos subterráneos más largos del mundo. Sin embargo, el creciente número de visitantes y aumento de la población rebasan los servicios públicos y es necesario tomar acción para mejorar el manejo de desechos y otros servicios para la salud del medio ambiente y ecosistemas de la zona. El nuevo Derecho de Saneamiento Ambiental que se cobrará por el Gobierno Municipal de Solidaridad se utilizará para estos programas.

Este nuevo derecho de saneamiento ambiental únicamente se cobrará a huéspedes de hoteles en la Riviera Maya. No aplica en Cancún o Puerto Morelos.

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